Dicas para você usar o Twitter em favor da sua empresa

O Twitter é um lugar ideal para construir um bom relacionamento entre empresa e consumidor.

Confira abaixo, algumas dicas e veja se sua empresa está utilizando corretamente o Twitter. 

– Crie um perfil personalizado da sua empresa no Twitter. Dessa forma, os usuários irão identificar sua marca assim que acessar sua página na rede social.

– Antes de usar o Twitter  para transmitir informações sobre sua empresa, pense que ele também é uma ferramenta para construir relacionamentos.

– Esteja preparado para ouvir comentários positivos e negativos sobre sua empresa, marca ou produtos.

– É importante manter um relacionamento com seus seguidores, por exemplo, agradecer pelas menções referentes a sua empresa.

– Ofereça conteúdo interessante aos seus seguidores. De preferência ofereça serviços e dicas.

– Sua mensagem deverá ter um tom amigável. Afinal, são pessoas por trás dos 140 caracteres.

Monitore seu Twitter. Veja o que estão falando sobre sua empresa. Fique atento às menções (em @mentions). Observe quantas questões foram respondidas, quantos problemas de consumidores foram resolvidos.

– É fundamental seguir os tweets das pessoas que estão falando sobre seu produto.

– Existem diversos recursos que permite monitorar facilmente as menções ao seu produto, empresa ou marca.

– Além de postar informações sobre sua empresa, compartilhe conteúdo que achar interessante.

– Tome cuidado ao enviar mensagens diretas para massas de usuários. Elas podem ser consideradas Spam.

– O Twitter é uma ferramenta em que o empreendedor poderá lançar ideias e solicitar o feedback dos usuários.

– Ao lançar algum produto, não tenha receio de pedir a opinião dos usuários.

– Lembre-se, quando alguém publica dúvidas no Twitter, ela quer uma resposta imediata.

– Para fidelizar seus seguidores, faça promoções.

– Quando fizer promoções no Twitter, use cupons únicos com código, de forma que você pode saber quantas pessoas aderiram à promoção baseados no Twitter.

– Faça uma busca por palavras relacionadas com o que a sua empresa oferece e já terá uma ótima oportunidade para se relacionar. Utilize a ferramenta de busca do Twitter – Search Twitter.

Desenvolvedor de sistemas no CPT Softwares desde 2009. Graduado e Mestre em Ciência da Computação pela Universidade Federal De Viçosa - UFV.

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