Programa de fidelização: uma boa estratégia para a sua empresa

Programa de fidelização
 

O mercado está cada vez mais competitivo. Para se destacar, é preciso boas estratégias. Os programas de fidelidade são boas opções e podem ser um diferencial para a empresa, gerando bons resultados, como reter clientes antigos e conquistar novos.  

Manter um cliente fiel à empresa é mais fácil que conquistar novos. Com tantas ofertas no mercado, algumas vezes, a qualidade dos produtos ou serviços não são argumentos suficientes para convencer o cliente a voltar. Por isso, programas de fidelidade tornam-se estratégias interessantes para atraí-los.

A fidelização é uma boa estratégia para aumentar a receita, manter a clientela e atrair novos consumidores, mas, para dar certo, o programa de fidelidade deve ser planejado, para valer a pena para o cliente a um baixo custo para a empresa.

Existem vários modelos de programas de fidelidade. Um exemplo é o de ponto, em que os clientes acumulam pontos em sua empresa e podem trocar por produtos ou serviços quando atingirem um determinado número. Algumas empresas oferecem prêmios e descontos para aqueles que compram sempre, mantendo o cliente fiel à empresa.

Mas é possível implantar um programa de fidelidade em pequenas empresas? A resposta é sim. Com pouco investimento e boa vontade, é possível criar um programa de fidelidade em pequenas empresas.

Exemplo: Um pipoqueiro imprime um cartão e nele anota cada compra de seus clientes. Cada compra é registrada e a sexta pipoca é grátis.

Criando um bom plano de fidelização, a empresa lucra promovendo vantagens e benefícios aos clientes fiéis.

 

 

Por Lidiany Duarte.
Fontes: Exame.com/marketingempreendedor

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